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售后咨询

美肤国际药品代购商城 / 2009-05-18

客服温馨提示

为了减少您可能的等待时间,您不妨先仔细阅读下面的常见问题。 查询物流状态,退货,退余额等操作均可以登录网站后自助进行,无需联系客服。如果仍无法解决。请您联系在线客服,谢谢您的理解!

  • 热门常见问题

    订单什么时候发货?大概多长时间可以收到货?

    正常情况下每天15点以前的订单将在当天发货,您可以在我的订单中可以查看发货状态。由于快递公司可能无法实时更新信息,因此您看到的发货情况可能有一定延迟。

    为什么后下的订单,先收到了,之前下的订单还没有收到?你们是按什么顺序发货的?

    为了单位时间内以最快速度处理尽量多订单,聚美会适当综合按订单里货品配货的情况安排发货顺序,因此可能会出现订单发货和下单顺序不完全一致的情况。我们会尽一切努力为您尽快发货。

    订单显示发货了,但快递信息为什么还没有更新?

    您在订单页面看到的物流查询信息由快递公司传递提供。由于快递公司信息更新会有一定延迟,请您多多谅解。(延迟时间可能从1天到3天不等,EMS快递的物流配送信息可能最多可能有1周左右延迟)

    名品折扣产品显示发货了,但是为什么没有快递信息?为什么有时联系快递,快递称没有这个订单?

    由于名品折扣产品由品牌商负责发货,品牌商选择的部分快递公司不能及时提供快递物流信息,请您耐心等候。除非地域偏远,最晚七日内您应该可以收到货品。

    名品折扣产品收到后,发现漏发了或者错发,应该怎么办?

    请您先准备好漏发,错发的相关图片(拍摄图片),再通过在线客服核实,我们需要和品牌商方面进行确认,待客服确认后会进行补发或退款。

 
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